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培训心得报告

作者:admin来源:未知 浏览次数: 日期:2014-10-11
短短的一天培训时间结束了,通过杨超老师讲述的《星沙大讲堂课程培训之双赢谈判技巧》,给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。杨老师说起,年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习,成长,锻炼自己是我们应该做的事。下面我给大家分享一下我的感悟:
(1)、双赢谈判技巧;智取对方,赢得所要;谈判不是大家简单理解的讨价还价,更不是尔虞我诈,沟通很重要,是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
商业谈判分为三大步骤:一、谈判布局;二:谈判发展:三:谈判缔造。谈判是前期的布局。人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一起,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要,主动出击。
(2)、谈判高手的12项基本才能:(1)勇气。谈判的胆识就是勇气的内涵,在谈判中要胆色分明,表现果断。(2)魅力。让你的谈判对手对你即尊敬、又畏惧,在重视自身利益最大化的同时,也要尊重对方应得的利益,切忌“我予取予求”(3)心理透视。通过对对方姿态、着装等观察发现,来了解对方的心理状态,做到“知己知彼”,再根据你分析的结果,来制定实施与对方谈判的策略,这样才能“百战不殆”(4)公关口才。切记三大使命——创造利润、生存发展和永久经营,运用适当的公关语言围绕这三大使命进行谈判(5)守口如瓶、(6)审慎性。审慎性和守口如瓶共同强调了谈判的谨慎性,不要随便透露谈判的底线,要等到谈判的最后一分钟在下结论、做承诺,否则就很难反悔(7)交际能力。建立良好的人际关系是谈判致胜的一大要素。交际能力要与公关口才良好结合(8)记忆力。要对合约中的记录清楚记忆,即使是对过去的谈判过程和结果,尤其是一些数字,也能做到记忆犹新;(9)策略。策略是谈判致胜的关键因素之一,要会在不同的情况下使用不同的策略(10)机智。强调反映能力,要快速做出相应的反应,根据情况的变化推进谈判。如:当你向谈判对手发出第二个提问后,对方延伸闪烁且吞咽口水,这表示其信心不足、压力很大,这就是你乘胜追击的好时机。(11)耐性。谈判过程总是纠缠不清,起起伏伏,因而必须要有很好的耐心(12)知识。要保证自身知识的深度和广度。(如:行业背景、专业知识、社会知识、体育、财经、国学等)要学会适应环境。把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!
(3)、重新认识销售。会说话,说对话才是关键。谈判的第一句话很重要,要非常准确。要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触,自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重,所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同,看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解,作为员工应该站在领导的角度上多替她想想,多为公司想想。公司发展好了,员工待遇自然也就好了。所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;我们要把个人的理想上升到公司的理想;我们要把个人的价值上升到公司的价值;我们要把个人的意义上升到公司的意义!销售是帮助你成长最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的象征。销----自己,售----价值观。说话的艺术在于会说话,说对话。我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用合适的应对方式。
(4)、谈判的布局要素1、切入共同点,获得交易权;谈判的五个关键性控制要素:1、谈判的利益共同点;2、谈判的筹码;3、谈判的策略路线;4、谈判的替代性解决方案;5、相互的需求强度。以上五个关键性决定了谈判中双方的关系,以及最后谈判的结果和成败。如果当时对方不语,其中有以下几点考虑:1、有人比你的价低,对方有备选方案;2、资金不足;3、对商品的价值和服务价值不认可;4、是一种策略试探;5、以价格过高为理由拒绝你。谈判筹码的概念:能够影响谈判结果的任何资源或者策略。
(5)、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强,是因为目标不明确,要确立明确的目标,长期,短期,近期。要具体,量化。写在纸上,脑子里要不断的重复想这个数字,要超越它,目标是用来超越的,不是用来完成的。执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好,说的再好,不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里,谁先动起来,谁的执行力就比较强,谁就可能成为领导者。执行的快慢,直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。结果提前,自我退后;结果第一,理由第二;速度第一,完美第二;认真第一,聪明第二;决定第一,成败第二;锁定目标,专注重复。
(6)、八小时之内求生存,八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧,好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的,为什么有的人很卓越,有的人却很平庸,在短短几年内差距就很大,是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光,做一些有意义的事,年轻的时候苦点儿累点儿没什么,等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
(7)、要积极乐观的面对困难,勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想,所有的问题都不是问题,自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧,范文参考网勇往直前!要这样看待困难:挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。当你能梦的时候,就不要放弃梦。
通过培训,我决心要从以下几个方面提高自己:首选我要认真学习理论知识,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者、提升自身能力,促进公司绩效提升。
感谢公司安排的这次培训,给大家难得的学习机会!
  感谢杨超老师,不仅给我们带来了营销知识,还给了我们工作的表率。
  祝愿公司蒸蒸日上!

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